总经理的领导艺术

　　 领导艺术，就是建立在一定知识经验基础上的非规范化的有创造性的给人以美感的
　　领导技能，它集中体现在领导方式方法之中。一般具有以下特征：
　　 · 随机性。领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力。它没有固定的模式可
　　套，没有规范的程序可循，没有统一的尺度可依。它必须依据不同的时间、地点和条件，机动灵活的处理事物。
　　 · 经验性。领导艺术应来源于一个人的阅历和经验，不是单纯从书本中就能得到
　　的，应带有个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩。
　　 · 多变性。领导艺术是生动活泼、丰富多彩、千变万化、无穷无尽的。对于同一事件
　　的处理，由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧亦不相同。
　　 · 创造性。领导艺术显示了领导者生机勃勃的创造力，它不因循守旧，拘泥古法，而
　　是善于随机应变，因人因事因地制宜，因势利导；在千差万别的事物面前，在复杂多变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想像力、周密的思考力、灵活的应变力，大胆的决策，创造性地提出解决问题的办法。

方式一：
　　 管理者非常专制，对下级不信任；下级根本没有同上级讨论工作事项的自由；上级为
　　解决工作问题，征询下级的想法和意见是罕见的。
　　 方式二：
　　 管理者也是专制的，但采取家长制恩赐式的统治方式。他保持严格的控制，决策不授
　　权给下级；对下级如同主人对待仆人一样，可以以恩赐的态度给予信任，有时也征询他们
　　有关工作的想法和意见。管理者对下级并不信任，下级对上级则心存畏惧，工作的主动性
　　也有限。
　　 方式三：
　　 管理者对下级比较信任和放手，但他们保持对最后决策权的控制。他们往往采用咨
　　询方式，经常征询下级的想法和意见，并试图积极采用这些意见。下级与领导讨论工作比
　　较自由，双方沟通程度比较深，彼此大致信任并相互支持。
　　 方式四：
　　 管理者采取民主的形式，在所有事情上，完全信任下级。在规定的范围内，下级有自
　　行决策权。他们只给下级指出一些方向，实行全面的参与。在作出决策时，下级有充分的
　　自由与上级讨论工作。
　　 利克特通过调查认为：工作效率高的组织多是实行第三、第四种领导方式的组织；而
　　工作效率低的组织属于第一、第二种领导方式。
　　 布莱克和穆顿的管理方格图
　　 美国管理心理学家布莱克和穆顿经研究认为：领导的方式可以通过两种变动因素来
　　衡量，即对生产的关心程度和对人的关心程度，并于1964年提出了管理方格图(见图4-
　　2)。
　　 管理方格图横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者对人的关心程
　　度。评价一个管理者的领导行为时，就按这两个方面的行为打分。最低分为1，最高分为
　　9，然后寻找交叉点，这个交叉点便是他的类型。方格图中四角和中心的小方格表示在很
　　多种可能的领导方式中的五种特殊的领导方式类型：
　　 · (1．1)型贫乏的管理。持这种领导方式的管理者希望以最低限度的努力来完成组
　　织目标，既不关心生产，也不关心人，这是一种不称职的管理。
　　 · (9．1)型任务式的管理。管理者全神贯注于工作效率,传奇私服下载，很少关心下级的成长和士
　　气，在安排工作条件中，把人的因素干扰减少到最低程度，以取得工作效率。
　　 · (1．9)型乡村俱乐部式的管理。管理者只强调人的因素，工作效率不是主要的。